Politique de Remboursement

Chez TVSpeedy, la satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité absolue. Nous nous engageons à offrir un service de streaming de haute qualité. Si, toutefois, notre service ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une procédure de remboursement simple, équitable et transparente.

1. Garantie Satisfait ou Remboursé (7 Jours)

Vous disposez de 7 jours après la date de votre achat pour tester nos services en toute sérénité :

• Remboursement intégral : Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet sans justification dans les 7 jours suivant votre souscription.

2. Remboursement Partiel (Après 7 jours)

Passé le délai de 7 jours, vous restez éligible à un remboursement partiel pour la durée restante :

• Calcul au prorata : Le remboursement est calculé sur la base de 50% de la valeur de la période d'abonnement restante. Cela garantit une approche juste qui tient compte du temps d'utilisation effectif.

3. Exceptions et Limitations

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas spécifiques suivants :

• Fin de période : L'abonnement a déjà atteint sa date d'expiration.
• Usage abusif : Toute tentative de revente, partage de compte massif ou utilisation contraire à nos conditions d'utilisation.
• Violation des règles : Si votre compte a été suspendu suite à une infraction grave à nos conditions générales.

4. Procédure de demande

Pour soumettre une demande, veuillez contacter notre équipe support dédiée :

• Contactez-nous : Envoyez un message via WhatsApp au +212 698 928 488.
• Informations requises : Merci de préciser votre numéro de commande et l'adresse email utilisée lors de l'achat.
• Délai de réponse : Notre équipe technique traitera votre demande sous 48 heures ouvrées.

5. Délais de traitement bancaire

Une fois le remboursement validé par nos services, les délais de réception dépendent de votre banque :

• Cartes bancaires : 5 à 10 jours ouvrés.
• PayPal : 3 à 5 jours ouvrés.